Skip to content

Support Engineer

Nederland, Noord-Brabant, Breda€ 3.500 - € 4.700 per maandBluebird Day

Functieomschrijving

De schakel tussen A-klant en development.

Uitdagende en veelzijdige tickets verkregen door directe communicatie met de klant. Onze collega's van Service & Support draaien hun hand er niet voor om! Samen met de klant gaan ze op zoek naar gerichte oplossingen en komen er altijd samen uit. Eindstand? Een blije en tevreden klant. Klinkt jou dit als muziek in de oren? Lees dan vooral verder. 


Bluebird Day is de #1 e-commerce agency van Nederland. Samen met ons team van 50 specialisten maken we de tofste webshops voor onze klanten, en dat zijn niet de minste! Check onze favoriete cases hier


Wat ga je doen als Support Engineer bij Bluebird Day?

Jij speelt een belangrijke rol in de samenwerking met onze klant vanuit het Service & Support team. We willen namelijk continu werken aan onze klanttevredenheid. Tijdens een project en nadat de projecten zijn afgerond. Als Support Engineer, schakel je tussen verschillende projecten, onze klanten en collega developers. En is daardoor misschien wel de meest dynamische rol binnen Bluebird Day!


Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant bij incidenten of storingen. Dit zijn klanten zoals Nespresso, Hubo of Brabantia. Je onderzoekt in eerste instantie wat er precies aan de hand is, en constateert het probleem. Daar maak je gebruik van je onderzoekende en analytische kwaliteiten, maar er wordt niet verwacht dat jij dit ook zelf kunt verhelpen. Hierin staan natuurlijk onze collega developers voor je klaar die het platform hebben gebouwd, zij kunnen ook ingezet worden om het incident te verhelpen. Dan gebruik je je organisatorische krachten om dit in goede banen te leiden. Wat de uiteindelijk oplossing ook is, (die met elke situatie weer anders kan zijn) jij communiceert in begrijpelijke taal met de klant zodat zij op de hoogte zijn van wat er gebeurd. Job well done en op naar de volgende ticket! 


Opleidingstraject

Zoals hierboven genoemd is het geen vereiste dat je al technische skills hebt op het gebied van development. Wij hebben namelijk top developers in huis die complexe vraagstukken voor hun rekening nemen. Wat we wel van je vragen is dat je duidelijke interesse hebt in development en hier graag meer over wil leren. Wij gaan je dan opleiden en klaarstomen om ook zelf eerstelijns vragen te kunnen behandelen. Hiervoor is kennis benodigd van PHP, en frameworks zoals Magento, Drupal en Shopware. Dit opleidingstraject wordt op basis van je instapniveau op maat vormgegeven. 


Onze collega's aan het woord!


Wat betekent de Handpicked family voor jouw loopbaan?

Bluebird Day is onderdeel van Handpicked agencies, dé familie van superspecialisten. Wij zoeken de magie waar specialismen samenkomen en we leren elke dag van en met elkaar. Onze familie bestaat uit 8 specialistische bureaus en 275 Handpicked collega's, die jou de mogelijkheid bieden om binnen het complete digitale vakgebied kennis uit te wisselen, aan innovatieve projecten deel te nemen en samen te werken aan de mooiste award winning projecten en klanten. Tegelijkertijd bieden we je binnen onze specialistische agencies een hoge betrokkenheid op de werkvloer zoals een kleine werkgever. We zijn onderscheidend en eigenwijs. En we voelen ons verbonden door het manifest en de waarden die wij belangrijk vinden.

Vereisten

Wanneer ben je een match met Bluebird Day? Jij hebt...

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede luistervaardigheden en houdt ervan om in heldere taal te communiceren, soms naar minder technische mensen (onze klanten) maar ook in wel technische taal (je collega's); 
  • Een drive om meer te leren over development;
  • Duidelijke interesse om in E-commerce te werken, een branche waar veel ontwikkeling in is en wij qua innovatie voorop lopen; 
  • Je bent leergierig en wil je graag verder ontwikkelen;
  • En niet te vergeten: Je hebt plezier in je werk hoog in het vaandel staan!

Nu de belangrijkste vraag: wat levert het je op?

  • Een bruto maandsalaris voor een medior Support Engineer tussen €3000 tot €3900. Het salaris wordt opgemaakt op basis van (jaren) werkervaring en andere relevante skills voor deze rol;
  • Goede apparatuur ter beschikking incl. keuze voor systeem;

  • Structurele aandacht en ruimte voor jouw ontwikkeling d.m.v. persoonlijke coaching en opleidingsbudget;

  • Werken in een team waar de energie vanaf spat en we elkaar naar een hoger niveau tillen;

  • Dagelijks een uitgebreide en verse lunch;

  • Passende reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard;

  • Spiksplinternieuw kantoor inclusief rooftop bar, met uitzicht op de Bredase skyline;

  • Twee keer per week bootcamp onder begeleiding van een personal trainer;

  • We know how to party! De gezelligste feestjes, borrels en ons eigen Handpicked Festival;

  • Leuke vrijdagmiddagborrels met heerlijk bier van eigen tap;

  • Een gezellige club van 250 Handpicked collega's waarmee je ook samenwerkt - (Je ontmoet ze hier!)

Details

Nederland, Noord-Brabant, Breda
€ 3.500 - € 4.700 per maand
Bluebird Day
Tech

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar

Details

Nederland, Noord-Brabant, Breda
€ 3.500 - € 4.700 per maand
Bluebird Day
Tech

Solliciteer!

Lijkt dit je wat? Dan kun jij deel uitmaken van de Handpicked familie, solliciteer nu!

Handpicked maken we samen



Nieuwsgierig of wil je graag meer weten? Dan horen wij het graag!

Stel hier al je vragen aan ons.