Support Engineer

Sla jij die kevers kapot?

Een goede neus voor bugs en hoe je deze kan oplossen. Dat is wat onze collega's van het Service & Support team stuk voor stuk hebben! Ze duiken de code in en vinden het probleem in een rap tempo. Eindstand? Een blije en dankbare klant!

Bluebird Day is de #1 e-commerce agency van Nederland. Samen met ons team van 50 specialisten maken we de tofste webshops voor onze klanten, en dat zijn niet de minste! Check onze favoriete cases hier. 

Wat ga je doen als Support Engineer bij Bluebird Day?

Ons Service & Support team is een belangrijke schakel in de Bluebird Day formule. Wij vinden klanttevredenheid namelijk ontzettend belangrijk, en willen een continue stroom van communicatie waarborgen. Onze klanten hechten hier ook veel waarde aan, we werken immers voor A-merken. Wanneer een platform live gaat, kunnen er incidenten, storingen of andere bugs optreden. In dat geval komt Service & Support to the rescue. Ze staan bij ons dan ook bekend als onze #1 problem solvers!

Onze eerstelijns Support collega's vangen het probleem op, en vormen dit tot een concrete ticket. Hierin staat duidelijk het probleem omschreven en wat zij verwachten wat de oplossing gaat zijn. Hierna is het jouw beurt om je over de uitdaging te buigen. Wat is het probleem? Wat zit erachter en hoe kan dit opgelost worden? Maar nog belangrijker: hoe kan dit in de toekomst voorkomen worden? Je rol is dus erg uiteenlopend en je spijkert van alle frameworks kennis bij! Elke ticket is een nieuwe puzzel die opgelost moet worden, allemaal op hun eigen manier. Is een probleem te complex of vergt het te veel tijd? Dan kan dit bij een van onze development projectteams neergelegd worden. Zij gaan er dan mee aan de slag.

Het dynamische aspect is dan ook zeker wat deze werk zo uitdagend maakt. Je schakelt met verschillende disciplines binnen Bluebird Day, en ook verschillende klanten. De klanten waar je voor werkt? Dat zijn Nespresso, Brabantia, Boerschappen, Kwalitaria... To name a few!

Onze collega's aan het woord!

Wat betekent de Handpicked family voor jouw loopbaan?

Bluebird Day is onderdeel van Handpicked agencies, dé familie van superspecialisten. Wij zoeken de magie waar specialismen samenkomen en we leren elke dag van en met elkaar. Onze familie bestaat uit 8 specialistische bureaus en 275 Handpicked collega's, die jou de mogelijkheid bieden om binnen het complete digitale vakgebied kennis uit te wisselen, aan innovatieve projecten deel te nemen en samen te werken aan de mooiste award winning projecten en klanten. Tegelijkertijd bieden we je binnen onze specialistische agencies een hoge betrokkenheid op de werkvloer zoals een kleine werkgever. We zijn onderscheidend en eigenwijs. En we voelen ons verbonden door het manifest en de waarden die wij belangrijk vinden.

Wanneer ben je een match met Bluebird Day? Jij hebt...

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring met PHP, met frameworks als Magento 2, Drupal en/of Laravel. 
• Goede luistervaardigheden en houdt ervan om in heldere taal te communiceren, soms naar minder technische mensen (onze klanten) maar ook in wel technische taal (je collega's); 
• Een drive om meer te leren over development, zoals werken met nieuwe frameworks;
• Duidelijke interesse om in E-commerce te werken, een branche waar veel ontwikkeling in is en wij qua innovatie voorop lopen; 
• Je bent leergierig en wil je graag persoonlijk verder ontwikkelen;
• En niet te vergeten: Je hebt plezier in je werk hoog in het vaandel staan!

Nu de belangrijkste vraag: wat levert het je op?

• Een bruto maandsalaris voor een Support Engineer tussen €3000 tot €4725. Het salaris wordt opgemaakt op basis van (jaren) werkervaring en andere relevante skills voor deze rol;

• Goede apparatuur ter beschikking incl. keuze voor systeem;

• Structurele aandacht en ruimte voor jouw ontwikkeling d.m.v. persoonlijke coaching en opleidingsbudget;

• Werken in een team waar de energie vanaf spat en we elkaar naar een hoger niveau tillen;

• Dagelijks een uitgebreide en verse lunch;

• Passende reiskostenvergoeding of een NS-Businesscard;

• Spiksplinternieuw kantoor inclusief rooftop bar, met uitzicht op de Bredase skyline;

• Twee keer per week bootcamp onder begeleiding van een personal trainer;

• We know how to party! De gezelligste feestjes, borrels en ons eigen Handpicked Festival;

• Leuke vrijdagmiddagborrels met heerlijk bier van eigen tap;

• Een gezellige club van 250 Handpicked collega's waarmee je ook samenwerkt - (Je ontmoet ze hier!)