Service Designer

Wil jij bijdragen aan de grote maatschappelijke uitdagingen van nu? Als service designer bij Norday help je organisaties transformeren door middel van toekomstbestendige oplossingen die met en voor mensen zijn ontworpen. Je werkt aan complexe uitdagingen met maatschappelijke impact, van strategie tot implementatie.

32-40 uur | Rotterdam / hybride

Wat ga je doen als Service Designer bij Norday?

Je komt terecht in ons Healthcare team, dat klanten bedient in de regio’s Rotterdam, Amsterdam, Noord-Brabant en Limburg. Samen met zorgorganisaties, verzekeraars, ziekenhuizen, huisartsen en overheden werken we aan oplossingen die bijdragen aan de kwaliteit van leven van mensen, het werkplezier van zorgprofessionals en aan de toekomst van zorg en welzijn. 

Dit is wat je gaat doen:

• Organiseren en begeleiden van co-creatie workshops met klanten en eindgebruikers;

• Analyseren van bestaande diensten en ontwerpen van verbeterde of nieuwe serviceconcepten;

• Ontwerpen van digitale diensten, van onderzoek tot implementatie;

• Vertalen van inzichten naar customer journeys en service blueprints;

• Stakeholdermanagement en het begeleiden van besluitvorming;

• Klanten inspireren met jouw visie op trends en maatschappelijke ontwikkelingen. 

Wat zeggen je toekomstige collega’s?
"We zetten nieuwe technologieën in, uiteraard ook AI, maar de kern blijft mensenwerk. Er is al zoveel kennis beschikbaar, maar die wordt vaak maar op één plek benut. Wij zoeken naar manieren om successen breder in te zetten en kennis toegankelijk te maken."

"Projecten beginnen vaak klein, maar groeien uit tot langdurige samenwerkingen waarin we écht impact maken. Je bent veel op locatie en ziet direct het effect van je werk, zowel op professionals als op de levens van mensen."

Herken jij jezelf hierin? 

Je houdt van échte uitdagingen, zowel de concrete "Hoe kunnen we...?"-vragen als de abstractere, strategische transformatietrajecten. Je stapt moeiteloos in nieuwe werelden: van heuparibags tot financieringsmodellen. Je bent nieuwsgierig, energiek, een doener die ook kan denken. 

• Je weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en te vertalen naar heldere design challenges.

• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring met design thinking, (digitaal) service design en het faciliteren van workshops en cocreatiesessies.

• Je schakelt moeiteloos tussen strategie en handson concepten en prototypen.

• Je communiceert helder en overtuigend, en weet het team en klanten mee te nemen in keuzes en richting.

• Je bent creatief, analytisch en krijgt energie van het vertalen van kansen naar impactvolle oplossingen.

Wat krijg je van Norday?

• Een salaris tussen de €3500 en €4300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring;

• Hybride werken: je gaat aan de slag op onze hub in Rotterdam centrum, bent regelmatig op locatie bij klanten en je krijgt de ruimte om thuis te werken. Inclusief een persoonlijk budget voor je thuiswerkplek zodat jij er goed bij zit als je thuis aan het werk bent;

• 25 vakantiedagen, pensioenregeling en leasefietsregeling; 

• NS Business Card voor het reizen naar kantoor of klanten;

• Persoonlijk ontwikkelplan, individueel ontwikkelbudget en kennissessies met zowel interne als externe sprekers om jezelf te blijven ontwikkelen;

• Museumkaart of Rotterdampas;

• Aandelen van Handpicked, waardoor je mede-eigenaar wordt van onze bureaugroep;

• Inspiratie- en kennissessies, sportieve activiteiten en borrels met je eigen team, heel Norday en Handpicked.  

Norday stimuleert een diverse werkomgeving en is een werkgever die gelijke kansen biedt. We moedigen sollicitanten van alle achtergronden en identiteiten aan om te solliciteren. Daarnaast nemen we sociale en ecologische impact mee in onze besluitvorming en in jouw performance reviews.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Amandine door te appen of bellen naar 06-14339916.

Norday: Digital design & innovation agency

Norday is ontstaan uit een fusie van IN10 en GRRR, opgericht in 1999 en 2003. We hebben kantoren in Amsterdam en Rotterdam. Norday is een B Corp, hetgeen naadloos aansluit op onze missie om technologie en design in te zetten voor een betere wereld. Wat ons bindt als team is de ambitie om te werken aan de grote thema’s van onze tijd. Ons team van ongeveer 50 mensen is georganiseerd in vaste kleine teams met een focus op een eigen domein. Hierdoor voel je intern de wendbaarheid van een klein bureau, met het bereik van een groot bureau. Norday is met 100+ internationale design awards een toonaangevend bureau.

Part of Handpicked

We zijn onderdeel van Handpicked. Onze groep bestaat uit 12 bureaus met circa 300 collega's. Hierdoor kan je specialisten aanhaken op het gebied van SEO, marketing of AI. Door samen te werken kunnen we onze klanten en medewerkers beter bedienen. Handpicked is niet gebouwd op venture capital, en geeft medewerkers aandelen om te delen in de successen.